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Legal · Versión 1.1 · 28 de septiembre de 2026

Términos y Condiciones de Papeo

1. Quiénes somos

Papeo está operado por:

Estos Términos son un contrato entre tú y el Prestador. Al crear una cuenta o usar la aplicación Papeo, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Papeo.

2. Qué es Papeo

Papeo es una aplicación móvil que te ayuda a llevar un registro de lo que comes. Registras una comida con una foto, un texto breve o una nota de voz, y Papeo usa inteligencia artificial para estimar su contenido nutricional (calorías y macronutrientes como proteínas, hidratos de carbono, grasas y fibra). Después Papeo te muestra tus comidas y tus totales diarios para que puedas seguir tus propios hábitos alimentarios a lo largo del tiempo.

Papeo también puede enviarte recordatorios de comidas y avisos dentro de la aplicación, que puedes gestionar en los ajustes de la aplicación.

3. Versión de prueba

Papeo se distribuye actualmente como versión de prueba, únicamente por invitación personal, a través de Apple TestFlight. Al ser una versión de prueba, está sin terminar, puede contener errores, puede cambiar o perder datos, y puede interrumpirse o suspenderse en cualquier momento.

Esta versión de prueba se pone a disposición de forma temporal y solo para pruebas y comentarios. No está destinada a ningún otro uso.

4. Quién puede usar Papeo

Debes tener al menos 18 años para usar Papeo.

Papeo se ofrece a consumidores y usuarios en España, y el Prestador está establecido en la República Checa y presta el servicio de forma transfronteriza al amparo de la libre prestación de servicios en la Unión Europea.

5. Papeo no es asesoramiento médico

Papeo es una herramienta de bienestar y de hábitos, no un servicio sanitario.

6. Tu cuenta

Inicias sesión con tu cuenta de Apple o de Google. Papeo recibe únicamente un identificador técnico del proveedor y, en el caso de Apple, tu nombre la primera vez que inicias sesión. Papeo no recoge tu dirección de correo electrónico ni tu número de teléfono.

Eres responsable de la seguridad de tu cuenta de Apple o de Google, y de lo que se haga en Papeo a través de ella. Una cuenta es para una sola persona: no la compartas.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil y después Eliminar cuenta). La eliminación es inmediata y borra tus comidas, tus fotos y tus ajustes, tal como se describe en la Política de Privacidad.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar Papeo solo para su finalidad prevista: registrar tus propias comidas. No debes:

Limitamos cada cuenta a 120 solicitudes por minuto. Esa medida es técnica: registrar una comida son unas pocas solicitudes y el límite existe para frenar el uso automatizado indebido. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta sección.

8. Tu contenido y nuestra licencia

Tus fotos de comidas, tus textos, tus notas de voz y tus correcciones siguen siendo tuyos. Concedes al Prestador una licencia no exclusiva para almacenarlos y tratarlos estrictamente en la medida necesaria para operar Papeo: generar tus estimaciones, mantener tu historial, crear copias de seguridad y prestarte soporte.

Si activas Ayúdanos a mejorar las estimaciones en la aplicación, nos autorizas además a tratar copias de tus comidas para comprobar la exactitud de nuestras estimaciones, incluso comparando las respuestas de más de un proveedor de IA. Esto nunca cambia lo que ves, nadie en Papeo lee tus comidas para ello, y puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes. Papeo funciona exactamente igual en ambos casos.

9. Resultados de la IA y correcciones

Las estimaciones las generan automáticamente modelos de IA. Puedes corregir cualquier estimación en la aplicación, y los valores corregidos sustituyen a la estimación en tu registro. Papeo no garantiza que las estimaciones, el reconocimiento de ingredientes o los tamaños de las porciones sean exactos, completos o coherentes. La sección 5 se aplica a todos los resultados de la IA.

10. Precio

Papeo es gratuito durante la fase de pruebas.

Cuando Papeo pase a ser de pago, podrás empezar con una prueba gratuita de 7 días. La inicias suscribiéndote en la aplicación. Apple toma tus datos de pago en ese momento, y no se te cobra nada durante los siete días.

La prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Salvo que canceles, se te cobra el primer mes cuando terminan los siete días, y cada mes a partir de entonces hasta que canceles. Te enviaremos un recordatorio antes de que termine tu prueba. El precio, el período de facturación y la fecha en que termina tu prueba se muestran en la aplicación antes de que empieces, y Apple los vuelve a mostrar en su confirmación de compra.

Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu App Store. Si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada. Si cancelas más tarde, se detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del período que ya has pagado.

Si cancelas, tu cuenta pasa a ser de solo lectura cuando termina tu acceso: tu historial se mantiene y puedes leerlo, pero no puedes registrar comidas nuevas. Te avisaremos antes de que cambie el precio de una renovación, y podrás cancelar antes de que ese cambio surta efecto.

Podemos ofrecer promociones, descuentos o acceso gratuito a algunas personas. Esas ofertas tienen sus propias condiciones y no modifican estas.

10.1 Tu derecho de desistimiento

Si eres consumidor y usuario en la Unión Europea, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación.

Papeo es contenido digital suministrado de forma inmediata: tu suscripción empieza en el momento en que la compras.

Es Apple quien cobra el pago, no nosotros, así que el desistimiento o el reembolso los tramita Apple a través de reportaproblem.apple.com. También puedes comunicárnoslo a support@apuntolabs.com, mediante el formulario que figura a continuación o cualquier otra declaración inequívoca. Confirmaremos tu desistimiento a Apple por escrito y apoyaremos tu solicitud.

Modelo de formulario de desistimiento. Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.

A la atención de: Zdeněk Procházka, Božecká 347/3, 108 00 Praha - Malešice, Czech Republic, support@apuntolabs.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio digital: suscripción a Papeo.

Pedido el: __________ · Nombre del consumidor y usuario: __________ · Domicilio del consumidor y usuario: __________

Firma del consumidor y usuario (solo si este formulario se presenta en papel): __________ · Fecha: __________

10.2 Si Papeo no funciona como debería

Si el servicio es defectuoso, está incompleto o no se corresponde con lo que describimos aquí, tienes los derechos que te da la ley: debemos ponerlo en conformidad y, si no podemos, puedes pedir una reducción del precio o resolver el contrato y que se te devuelva el dinero. Estos derechos duran lo que la ley establezca y nada en estos Términos te los quita. Escríbenos a support@apuntolabs.com.

11. Disponibilidad, cambios y actualizaciones

Trabajamos para mantener Papeo en funcionamiento, pero ningún servicio en línea está disponible cada minuto, y no prometemos una disponibilidad ininterrumpida.

Podemos cambiar, suspender o retirar funcionalidades por alguno de estos motivos: para mejorar o mantener el servicio; por razones técnicas, operativas o de seguridad, incluidos cambios en los servicios de los que dependemos; para cumplir la ley o el requerimiento de un organismo regulador; o porque dejemos de ofrecer Papeo. Si un cambio reduce de forma significativa lo que recibes, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y podrás poner fin a tu suscripción y recuperar la parte que hayas pagado y no hayas usado (véase la sección 16). Si retiramos Papeo por completo, se aplica lo mismo.

Durante la fase de pruebas, mientras Papeo sea gratuito, podemos cambiar cosas sin previo aviso.

La aplicación se actualiza sola de forma remota con correcciones y mejoras. Mantener la aplicación actualizada es necesario para la seguridad. Proporcionamos actualizaciones de seguridad hasta septiembre de 2032.

12. Resolución del contrato

Puedes dejar de usar Papeo en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde la aplicación. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma grave estos Términos, si la ley nos obliga a ello, o si el servicio deja de ofrecerse. Salvo que la ley nos exija actuar de inmediato, te lo comunicaremos antes y te daremos la oportunidad de pedir una copia de tus datos o de eliminarlos. Si ponemos fin a tu acceso por cualquier motivo distinto de un incumplimiento grave por tu parte, te devolveremos la parte del período que hayas pagado y no hayas usado. Las cláusulas que por su naturaleza deben seguir vigentes tras la extinción del contrato (por ejemplo las secciones 5, 13 y 14) continúan aplicándose.

12.1 Si Papeo pasa a una sociedad

Podemos ceder este contrato, junto con los derechos y las obligaciones que contiene, a otra sociedad del mismo sector, por ejemplo si el Prestador se constituye en sociedad, o si Papeo se vende como unidad productiva en funcionamiento. Una cesión nunca reducirá tus derechos ni aumentará tus obligaciones. Te lo comunicaremos antes de que surta efecto y, si prefieres no continuar, podrás poner fin a tu suscripción y recuperar la parte que hayas pagado y no hayas usado.

13. Propiedad intelectual

La aplicación Papeo, su nombre, su logotipo, sus mascotas y su diseño están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. Estos Términos te conceden un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar la aplicación en tus propios dispositivos. No se concede ningún otro derecho.

14. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no puede excluirse por ley. Eso incluye los daños a la vida o a la salud, los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, y tus derechos como consumidor y usuario conforme a la ley del país en el que resides.

Con esa salvedad, el Prestador responde de los daños que te cause, ya sea por incumplir estos Términos o por otra causa, en la medida en que la ley lo establezca. No respondemos de los daños derivados de decisiones que tomes a partir de estimaciones nutricionales en contra de lo indicado en la sección 5.

15. Privacidad

Cómo trata Papeo tus datos personales, incluidas tus fotos de comidas y los proveedores de IA implicados, se describe en la Política de Privacidad de Papeo: https://papeo.apuntolabs.com/es/privacy. Es un documento independiente y no forma parte de este contrato, pero deberías leerlo antes de usar Papeo.

15.1 Idiomas

Estos Términos se publican en español y en inglés. Si las dos versiones difieren, prevalece la versión en español.

16. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos, o modificar el propio Papeo, por cualquiera de los siguientes motivos: para reflejar un cambio en las funcionalidades o el contenido del servicio; para cumplir la ley o el requerimiento de un organismo regulador, o para reflejar un cambio normativo; para hacer estos Términos más claros; por razones técnicas, operativas o de seguridad, incluidos cambios en los servicios de terceros de los que dependemos; o porque reorganicemos nuestra actividad.

No usaremos esta cláusula para subirte el precio. Los cambios de precio los gestiona Apple, que te los notifica y, cuando la ley lo exige, te pide que aceptes el nuevo precio antes de que se aplique.

Preaviso. Si un cambio es sustancial, te lo comunicaremos al menos 30 días antes de que surta efecto, indicando qué cambia y cuándo.

Si no estás de acuerdo. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu Apple ID. Un cambio nunca se aplica a un período que ya hayas pagado con las condiciones anteriores.

Si un cambio empeora Papeo para ti. Si un cambio afecta negativamente a tu acceso a Papeo o a tu uso de él, de una forma que no sea meramente menor, puedes poner fin a tu suscripción sin cargo alguno en un plazo de 30 días y recibir el reembolso de la parte no utilizada de cualquier período que ya hayas pagado. Como es Apple quien factura tu suscripción y no nosotros, no podemos reembolsar tu tarjeta directamente. Escríbenos a support@apuntolabs.com y, según prefieras, apoyaremos tu solicitud de reembolso ante Apple y le confirmaremos por escrito que te corresponde, o ampliaremos tu suscripción sin cargo al menos por el período no utilizado. Lo haremos en un plazo de 14 días.

Si sigues usando Papeo después de que un cambio surta efecto, se te aplican los Términos modificados. Eso no afecta a los derechos anteriores, que no puedes perder por acuerdo.

La versión vigente está siempre disponible en https://papeo.apuntolabs.com/es/terms.

Dónde están estos Términos y qué copia rige. Se publican en dos lugares, dentro de la aplicación y en nuestro sitio web, generados a partir de una única fuente, de modo que no deberían diferir. Si alguna vez difieren:

La Política de Privacidad funciona de otra manera, porque es información y no un acuerdo: la versión vigente describe siempre cómo tratamos realmente tus datos. Cuando un consentimiento que diste se refiera a una versión anterior de un texto, ese texto anterior es el que cubría tu consentimiento, y puedes pedírnoslo en support@apuntolabs.com.

Una versión aceptada queda congelada. Todo lo que figura impreso dentro de ella queda congelado con ella, mientras alguien conserve esa versión: la identidad del prestador, las direcciones de los documentos y la dirección de contacto. La página publicada puede cambiar de sitio y cambiar de contenido; lo que una persona ya aceptó, no.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la ley checa. Esa elección no puede privarte de la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo del país en el que resides: si resides en España, la legislación española de consumo te sigue siendo aplicable en su totalidad.

Si eres consumidor y usuario, puedes presentar tu reclamación ante los tribunales del país en el que resides, y nosotros solo podemos demandarte allí.

También puedes reclamar ante las autoridades de consumo de tu propio país.

Como el Prestador está establecido en la República Checa, el organismo competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo con nosotros es la Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa), coi.gov.cz, adr@coi.cz. Si resides en otro país de la Unión Europea, tu Centro Europeo del Consumidor se ocupa de los litigios transfronterizos de consumo y puede trasladarle tu caso.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@apuntolabs.com.

Versiones anteriores: escríbenos a support@apuntolabs.com.